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| 努力提高铁路运输企业客运服务质量的途径 | |
| 引用本文： | 胡雄虎.努力提高铁路运输企业客运服务质量的途径[J].铁道运输与经济,2009,31(10). |
| 作者姓名： | 胡雄虎 |
| 作者单位： | 广梅汕铁路有限责任公司,东莞东客运段,广东,东莞,511700 |
| 摘 要： | 针对铁路运输企业客运服务系统存在的问题,为着力解决大多数旅客关注的热点、难点、疑点问题,更好地服务于社会经济发展、服务于人民群众,提出加大基础设施建设、提高服务理念、完善服务标准、加强人员培训等提升铁路运输企业客运服务质量的措施. |
| 关 键 词： | 铁路运输 客运 服务质量 |
Approaches of Increasing Passenger Service Quality by Railway Transport Enterprises |
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