对待“顶牛”有三招

在日常工作中免不了遇到好“顶牛”的职工,处理不妥,既影响同事间的感情,又影响队伍团结,还影响工作。实践告诉我们,对待“顶牛”的职工要运用好以下三招。 一是让“牛”,就是让“顶牛”者一吐为快。管理者要有宽阔的胸怀,容纳万物的气度,给“顶牛”者以充足的“发泄”空间和时间,让“顶牛”者的“怨气”、“怒气”自生自灭。 二是解“牛”,就是要分析“顶”的根由。从“顶牛”者的志向、爱好,了解他们的性格特征;从“顶牛”者的工作表现,了解他们的业务水平;从“顶牛”者的社会生活,分析他们产生情绪变化的外部原因,从而找准下一步“牵”…