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| 惠普IT服务管理参考模型介绍及对央行科技工作的建议 | |
| 引用本文： | 周燕青,肖智敏.惠普IT服务管理参考模型介绍及对央行科技工作的建议[J].华南金融电脑,2008,16(10). |
| 作者姓名： | 周燕青 肖智敏 |
| 作者单位： | 中国人民银行天水市中心支行 |
| 摘 要： | 高效、可靠和灵活的IT服务是当今业务成功的关键，许多机构和部门都在积极寻找最佳途径，将其IT组织从传统的技术提供者转变为可靠、低成本的IT服务提供者。央行科技部门作为各业务应用的技术支持者，完全可以借鉴惠普IT服务管理（ITSM）参考模型的方法和要求， |
| 关 键 词： | IT服务 参考模型 服务管理 科技工作 惠普 服务提供者 技术支持 业务应用 |
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