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DOI
责任编辑
分类号
杂志ISSN号
探析企业营销中客户关系管理的有效实施
作者姓名:
谭微
作者单位:
吉林省辽源矿业集团有限责任公司煤炭销售总公司
摘 要:
客户经济的有关研究逐步得到学术界和产业界的重视,特别是在当今的经济环境下,竞争焦点已经从产品的竞争转向品牌、服务和客户资源的争夺。谁能拥有客户,并能和客户建立且保持一种长期、良好的合作关系,赢得客户的信任、给客户提供满意的服务,谁就能通过为客户服务的最优化来实现企业利润的最大化。
关 键 词:
客户关系管理
企业营销
客户服务
竞争焦点
客户经济
经济环境
客户资源
合作关系
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