家电零售连锁企业客户服务问题研究

紧密结合家电零售企业电器集团的实际情况,全面审视电器售前、售中、售后,针对客户服务中目前存在的问题,尝试用现代服务理念予以解释,分析了问题的成因,并提出了具体改进措施,为客户服务管理提供相应的策略建议。