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分类号
杂志ISSN号
解读客户关系管理
作者姓名:
黄芳
作者单位:
四川财经职业学院,四川成都610101
摘 要:
随着客户经济时代的到来,企业间的竞争在不断的加剧,企业也都在努力的寻找客户,企图建立客户关系,企业与客户之间的关系也在逐渐增强,客户关系管理就成为了企业研究的热点,也成为企业的核心竞争力。针对客户关系管理对企业的重要性认识,对客户关系管理的相关概念的界定进行梳理,并对客户关系管理的意义和研究内容进行解读和探讨。
关 键 词:
客户
客户关系
客户关系管理
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