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| 基于模糊理论的关联规则及其在财险交叉销售中的应用研究 | |
| 作者单位： | ;1.山东科技大学数学与系统科学学院 |
| 摘 要： | 大量的客户信息数据给客户管理带来一定的困难,有效地借助数据挖掘工具,深入分析现有客户的个性化需求,维持重要客户并开展更广泛的交叉销售业务,对我国财险公司的发展具有重大意义。结合模糊集理论,探讨模糊关联规则在财险客户交叉销售中的应用,将模糊C均值算法引入到关联规则挖掘中,提出改进的Apriori算法—FARMA算法。借助SPSS、Clementine、R语言数据挖掘工具对算例数据进行挖掘,建立交叉销售模型,并进行算例分析,验证新算法的有效性。 |
| 关 键 词： | 客户维持 交叉销售 数据挖掘 FARMA算法 |
Study of Fuzzy Association Rules and Cross Selling toward Property Insurance Customers Based on FARMA |
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