质量、质量管理和质量职业的未来

一、从质量的过去、现在看质量的未来随着人类社会的进步,人们越来越追求高质量,其所关注的质量内涵也不断延伸和扩展。产品的质量:开始时关注性能,而后延伸至可靠性、安全性、维修性等可信性特征。产品和服务的质量:一方面,制造业服务化的趋势日渐明显,由产品质量拓展至提供解决方案、准时交付、维护维修等全过程服务质量;