让服务更简单,既是理念更是能力“一指通”与“一码通”的启示 |
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作者姓名: | 姚清波 魏爱江 吴丽霞 |
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作者单位: | 石家庄市委党校,石家庄050051 |
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摘 要: | 北京市石景山区八宝山街道办事处的工作人员自豪地介绍,使用一指通报警比110还快。一指通热线电话和网上呼叫“三位一体”织就一个通畅的社区服务网,让居民提前享受到了超便捷的数字型社区生活。该服务网络采用的是高科技手段,但使用起来十分简单。一指通紧急呼叫系统,只有普通电话机一半大的小方盒,上面有白绿红3个按钮,分别标注医疗、家政、报警的字样,这边一按纽,相对应的社区医院、社区服务中心或派出所就能立刻接受到信号迅速提供相应的服务。3个月前的一天,75岁的王老先生突发高烧,独自照料他的老伴,就是靠一指通上的白纽及时通知有关部门,把老伴迅速送到医院,老人才得以痊愈。通过拨打热线电话或通过计算机上网,同样可以迅速接入社区网络享受服务,服务内容包罗万象,除报警报医之外,还可以请小时工、
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关 键 词: | 社区服务网 北京市石景山区 能力 “三位一体” 社区服务中心 热线电话 社区医院 街道办事处 |
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