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国际化趋势下的常旅客计划新探
作者姓名:
杨洋
摘 要:
南航于2007年11月加入了世界性航空联盟组织——天合联盟,国航、上航也相继加入星空联盟,标志着中国民航从理论上的国际化向实践的转变,这种转变令民航企业的发展机遇与挑战并存。如何规避投资带来的风险,实现高效、快速、协调及可持续发展?这对民航的营销理念、战略战术、机制体制、策略模式、方式方法都提出了全新的要求。笔者从联盟业务变动最大的常旅客建设入手,希望借对会员管理的分析,对常旅客的国际化推进进行一定的探索。
关 键 词:
常旅客计划
航空公司
中国民航
常客计划
会员卡
发展机遇与挑战
国际化
方式方法
可持续发展
个性化营销
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