保险公司客户经理制的实施与管理 |
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引用本文: | 肖举萍.保险公司客户经理制的实施与管理[J].中国保险管理干部学院学报,2002(3):30-33. |
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作者姓名: | 肖举萍 |
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摘 要: | 面临大客户个性化需求及更为激烈的国内国际竞争,保险公司有必要实行客户经理制。本文对“客户经理制”的概念及蕴涵的现代营销理念、客户经理制的组织管理、客户经理的选拔、培训和激励、客户经理的业务范畴及如何进行客户关系管理、客户经理制运行的内部环境保障等方面进行了探讨。
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关 键 词: | 保险公司 客户经理制 现代营销理念 组织管理 队伍管理 客户细分 客户关系管理 内部环境 定义 |
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