论优质服务胜于优质产品——从“你吃筷子哩”谈起 |
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引用本文: | 王印周,张静.论优质服务胜于优质产品——从“你吃筷子哩”谈起[J].商场现代化,2008(17):35-36. |
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作者姓名: | 王印周 张静 |
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作者单位: | 1. 西京学院 2. 陕西省行政学院 |
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摘 要: | 当今市场,早已实现了卖方市场向买方市场的转变,随着人们消费水平的提高和消费选择性的增强,为消费者提供优质产品的同时提供优质服务,已成为赢得市场、赢得顾客、赢得利润、赢得信誉的重要武器。优质服务对于企业、特别是名牌企业,不是可有可无的事,而是来不得半点马虎。企业要生存,要发展,就必须适应世界市场服务竞争的环境,树立一个最佳服务的良好形象。
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关 键 词: | 优质服务 企业形象 名牌 |
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