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| 微博与企业危机公关管理研究 | |
| 作者姓名： | 杨丽 徐小雪 李炯华 |
| 作者单位： | 中华女子学院管理学院; |
| 基金项目： | 中华女子学院校级科研规划课题“微博的商业模式及营销创新研究”(项目编号:KG10-04009)阶段性成果 |
| 摘 要： | 《第27次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2010年12月底，我国的微博用户达到6311万人，在网民中占13．8％。一些企业如霸王集团、戴尔公司、Zappos等已经把微博作为处理危机事件的平台，并取得了很好的效果。本文将剖析企业在面临危机事件时如何运用微博这一平台进行危机公关管理。 |
| 关 键 词： | 危机公关管理 管理研究 企业 危机事件 2010年 统计报告 互联网络 戴尔公司 |
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