构建银行与客户双向互动工作新机制

在国有商业银行市场化改革加速推进的时代大潮下．银行业的同业竞争更加激烈，作为一个县域农业银行要应对竞争经受挑战，需要解决的新情况、新问题很多。结合临海农行近几年改革发展的实践，笔者认为，县域农行要提高自身的竞争力应把提高服务质量作为一个关键的问题来抓，就是要以个性化服务为导向。把特殊的服务与常规服务有机地结合起来，贯穿于银行业务的各个方面，加快构建银行与客户双向互动、合作共赢的工作机制。