6sigma:消除差异的过程

我们生活在变异的世界中,无法确定的事情太多。比如,某厨师在过去六个月中烹饪的同一个菜肴,没有人可以保证它们的味道是完全一样的;在同一车床上按相同图纸加工100个零件,彼此之间存在差异,尽管可能不是很大;也许,2003年8月,一架上海至北京航班,每次实际到达时间,都可能存在毫秒级的差异。