基于多维互动的品牌关系管理研究——以家电企业为例

品牌关系作为品牌研究的最新阶段,越来越被学术界和企业所重视。文章立足于企业的管理实践,拓展了现有品牌关系的定义,着重剖析了消费者、员工、分销商等几个主要的利益相关群体在企业品牌关系管理中所起到的作用,提出了企业在品牌关系管理中处理与不同利益主体关系时的指导原则与基本方法,并在此基础上形成了基于多维互动的品牌关系管理模型。