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作业成本法在客户价值管理中的应用研究

作者姓名：	秦学斌

作者单位：	广东女子职业技术学院经济系

摘要：	客户能为企业带来盈利,是企业最宝贵的资源,但在我们维系与其关系时,必然会耗费大量的资源,降低收益,所以我们要进行有效的客户关系管理.
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