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| 商业银行客户关系管理客户细分策略分析 | |
| 作者姓名： | 吕凯 刘钊源 |
| 作者单位： | 1. 中国建设银行股份有限公司陕西省分行高端客户部 2. 西安电子科技大学 |
| 摘 要： | 近年来，随着我国金融体制改革的不断深化，银行业自身发展战略也在不断进行优化和调整，各商业银行不断寻找和发展自身的核心竞争力，如何在产品同质化的情况下，为客户提供差异化、多元化的金融服务已成为各家银行面临的问题。 |
| 关 键 词： | 商业银行 客户细分 客户关系管理 金融服务 核心竞争力 产品同质化 体制改革 银行业 |
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