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分类号
杂志ISSN号
时不我待——赢在整合客户智能营销平台
作者姓名:
Jeff Gilleiand
作者单位:
SAS公司
摘 要:
媒体沟通渠道增多,产品和服务形成差异化的能力下降(商品化),新型交互式多媒体以客户为中心的营销策略的出现……随着营销复杂程度不断提高CMO急需更好的营销平台支持其更明智的决策,提高成功率。营销职责日益严格,CEO、CFO和利益相关方要求提高透明度并论证营销投入的投资回报。客户自主能力提高,左右营销组合要素并要求个性化对待(他们的满意度通过点击鼠标可影响数百万人)。这些因素是营销高管面临的挑战,需要围绕客户彻底改变运营模式。
关 键 词:
营销平台
客户智能
交互式多媒体
以客户为中心
自主能力
营销策略
投资回报
组合要素
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