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| 浅谈中国人寿保险的优良服务——关于打造“国际顶级金融保险集团”优良服务的思考 | |
| 引用本文： | 张庆胜,周爱梅.浅谈中国人寿保险的优良服务——关于打造“国际顶级金融保险集团”优良服务的思考[J].金融与经济,2008(1):73-75. |
| 作者姓名： | 张庆胜 周爱梅 |
| 作者单位： | 1. 江西财经大学艺术与传播学院,江西南昌,330013 2. 江西省人寿保险股份有限公司,江西南昌,330000 |
| 摘 要： | 打造国际顶级金融保险集团是中国人寿保险集团公司改革和发展的方向,优良服务是其中的重要组成部分。国际顶级金融保险集团公司优良服务的特点主要有:全球性、竞争性、时效性、中心化、个性化、低成本化。中国人寿打造优良服务的举措主要有:增强全员服务意识;提供优良服务技术;构建优良服务体系;培育优良服务文化;提高优良服务执行力。 |
| 关 键 词： | 人寿保险 服务 特点 举措 |
| 文章编号： | 1006-169X(2008)01-0073-03 |
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