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| 客户流失分析 | |
| 引用本文： | 燕贵成.客户流失分析[J].全国商情,2008(13). |
| 作者姓名： | 燕贵成 |
| 摘 要： | 造成顾客流失的因素很多,除了顾客需求没有得到满足外,主要还有如企业提供的产品质量不稳定、客户利益受损、企业缺乏创新性、企业内部服务不佳、竞争者的介入、顾客自身的变化等.本文通过对顾客流失的背景、特征、原因及周期的分析,并提出相应的对策. |
| 关 键 词： | 企业 顾客流失 原因 对策 |
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