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| 对提升网点柜员服务效率的几点浅见 | |
| 引用本文： | 韩拴明.对提升网点柜员服务效率的几点浅见[J].中国城市金融,2011(1):70-70. |
| 作者姓名： | 韩拴明 |
| 作者单位： | 中国工商银行河北省分行营业部平山支行 |
| 摘 要： | 网点是银行经营的最小单位，柜员是网点对外营业服务的第一要素，其一头肩负着银行的经营重任，一头承载着服务社会大众客户的使命。因此，在激烈的金融市场竞争中想要独占鳌头，首先要赢得客户，而赢得客户的前提就必须提升网点柜员的服务效率。如何提升网点柜员的服务效率呢？笔者有以下几点浅见： |
| 关 键 词： | 服务效率 网点 柜员 银行经营 金融市场竞争 营业服务 社会大众 客户 |
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