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| 关于商业银行实行个人有差别服务的探讨 | |
| 引用本文： | 杨国伟.关于商业银行实行个人有差别服务的探讨[J].中国城市金融,2006(6):13-15. |
| 作者姓名： | 杨国伟 |
| 作者单位： | 中国工商银行工会工作委员会 |
| 摘 要： | 商业银行实行有差别的服务,已经成为普遍的共识。按照客户需求的不同层次,为客户提供不同的服务,不仅是企业发展和应对外资银行争夺高端客户竞争的需要,也体现了商业银行服务的深刻进步。一、商业银行实行有差别服务的一般意义实行有差别服务实际上是一种古老的经营方式,如零售 |
| 关 键 词： | 差别服务 商业银行 客户需求 不同层次 客户竞争 外资银行 企业发展 银行服务 |
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