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| 发育组织功能,支持顾客价值生成过程 | |
| 引用本文： | 丁晓光.发育组织功能,支持顾客价值生成过程[J].企业研究,2012(9):46-49. |
| 作者姓名： | 丁晓光 |
| 作者单位： | 重庆理工大学 |
| 摘 要： | 营销的本质是比对手多为目标顾客创造一点价值。如何比对手多为目标顾客创造一点价值呢?把目标顾客的价值生成过程搞清楚我们经常在讲要给大客户专家式的服务,什么叫专家式的服务呀?你连顾客的流程都搞不清楚,你怎么能称之为专家呢?因此要观察顾客的购买和使用全过程: |
| 关 键 词： | 组织功能 顾客价值 生成过程 下游顾客 目标顾客 产业价值链 配送中心 顾客服务 存在价值 发育 |
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