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| 架设"信息之桥"的人们--记荣获"全国质量信得过班组"光荣称号的怀化电信"114"查号中心 | |
| 引用本文： | 刘复兴,梁霖波,向雪梅.架设"信息之桥"的人们--记荣获"全国质量信得过班组"光荣称号的怀化电信"114"查号中心[J].邮电企业管理,2001(6):29. |
| 作者姓名： | 刘复兴 梁霖波 向雪梅 |
| 作者单位： | 湖南省电信公司!怀化市电信分公司 |
| 摘 要： | 2000年金秋的10月，湖南省怀化市电信分公司“114”查号中心被中华全国总工会、中国质量管理协会、中国科协、共青团中央授予“全国质量信得过班组”光荣称号。这是湖南电信系统唯一获得此项殊荣的单位。轻声气和随人意 中国电信“114”查号台，是不与用户直接见面，通过语言传递为用户提供服务的特殊窗口。怀化电信“114”查号中心的姑娘们在这个特殊的岗位上，牢记“人民邮电为人民”的服务宗旨，坚持质量第一、用户至上，以挚热的感情，优质的服务，谱写了一支新曲。人有喜怒哀乐。长期以来，中心的姑娘们养成了这样的职业习惯：不管遇到… |
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