| "银行再造"的国际趋势、策略及我国的战略选择 |
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| 引用本文： | 邓瑛. "银行再造"的国际趋势、策略及我国的战略选择[J]. 金融教学与研究, 2002, 0(2): 15-18 |
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| 作者姓名： | 邓瑛 |
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| 作者单位： | 中南财经政法大学,湖北,武汉,430060 |
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| 摘 要： | 随着金融领域的竞争日趋激烈，一种银行管理新模式-银行再造应运而生。世界银行业再造经历了一个由业务流程再造（BPR）向客户关系管理（CRM）演变的过程。其核心策略主要是：突出核心业务流程，实现业务流程多样化，形成银行与客户之间的单点接触，建立中心-辐射式组织结构等。我国国有商业银行面对加入世贸组织的挑战，必须借鉴西方银行再造的经验，实施组织结构、业务流程、信息技术、银行文化和员工行为的再造，以实现国有商业银行的可持续发展。
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| 关 键 词： | 银行再造 国际趋势 中国 业务流程再造 客户关系管理 国有商业银行 WTO 组织结构 信息技术 |
| 文章编号： | 1006-3544(2002)02-0015-04 |
| 修稿时间： | 2002-01-02 |
The International Tendency, Core Measures and Our Strategic Choice of Reengineering the Banks |
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| Deng Ying. The International Tendency, Core Measures and Our Strategic Choice of Reengineering the Banks[J]. Finance Teaching and Research, 2002, 0(2): 15-18 |
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| Authors: | Deng Ying |
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