从消费者角度探究B2C电子商务购物售后评价体系的弊端——以天猫商城为例 |
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引用本文: | 陈思祎,何志荣.从消费者角度探究B2C电子商务购物售后评价体系的弊端——以天猫商城为例[J].电子商务,2013(10):9-11. |
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作者姓名: | 陈思祎 何志荣 |
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作者单位: | 南京邮电大学传媒与艺术学院 |
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摘 要: | B2C电子商务购物网站评价体系是B2C电子商城为消费者提供的已实施购买行为、并已接触到商品的消费者对商品进行评论、打分,以向其他消费者提供参照标准的信息体系。随着网络消费的发展,越来越多的消费者选择通过网络进行商品购买交易,售后评价体系也因此成为关键的商品反映渠道之一。本文从网络消费者行为角度出发,以天猫商城为例,通过对我国主流B2C网上商城评价模式进行比较以及定性调查,探讨了其中存在的弊端,并提出了相应对策。
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关 键 词: | 电子商务 B2C 评价体系 |
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