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| 模糊综合评判模型在服装企业顾客价值评价中的应用 | |
| 作者姓名： | 吴春华 方丽英 宿鲁杰 |
| 作者单位： | 浙江理工大学服装学院,310018 |
| 摘 要： | 随着经济全球化的加剧,产品同质化的现象日益严重,竞争日趋激烈,同时,随着顾客生活水平的不断提高,顾客需求呈现多样化的趋势,企业与顾客关系发生了根本性的变革.顾客成为价值判断的主体,顾客价值也成为驱功消费者行为的基础,这就要求企业必须高度重视顾客价值,以顾客为主导,创造并传递优异的顾客价值以维持自己的竞争优势.本文以服装企业为例,构建服装企业顾客价值评价体系,并运用模糊综合评判模型进行了实证分析,希望给服装企业带来有价值的信息. |
| 关 键 词： | 顾客价值 服装企业 模糊综合评判模型 |
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