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| 产品服务与企业竞争力的提升 | |
| 引用本文： | 王希武,程育红.产品服务与企业竞争力的提升[J].太原城市职业技术学院学报,2005(1):57-58. |
| 作者姓名： | 王希武 程育红 |
| 作者单位： | 1. 山西大同警校,山西,大同,037000 2. 山西晋城矿务局,山西,晋城,048000 |
| 摘 要： | 产品服务正脱离原来对产品的依附状态,成为价值创新和新的价值创造的重要途径。产品服务增值可以创造产品差别化优势,有助于保持忠诚的顾客关系,是现代制造企业的竞争优势所在。因此,现代制造企业必须构建全面的顾客服务理念,重视内部营销,强化顾客关系管理。 |
| 关 键 词： | 服务增值 现代制造企业 竞争优势 |
| 文章编号： | 1673-0046(2005)01-0057-02 |
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