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| "顾客满意准则"系列讲座之五顾客是价值最大化追求者 | |
| 引用本文： | 朱立恩."顾客满意准则"系列讲座之五顾客是价值最大化追求者[J].上海质量,2010(5). |
| 作者姓名： | 朱立恩 |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | "顾客是价值最大化追求者"是美国著名营销学家科特勒提出的著名观点,这句话非常精辟地概括了顾客最本质的特点.用一句通俗的话来解释,就是任何顾客都希望自己能得到多,而付出少. |
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