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| 服务365,天天3·15 | |
| 引用本文： | 万黎.服务365,天天3·15[J].大众理财顾问,2013(4):40-41. |
| 作者姓名： | 万黎 |
| 摘 要： | 近两年,光大永明人寿从外资公司转制为光大集团控股的中资寿险公司,在业务发展上成为令行业瞩目的"黑马"。2010年股改当年保费超过过去7年总和,同比增长243%,2011年同比增长45%,2012年再次超过行业平均水平20个百分点。与此同时,公司的客户服务水平不断提升,据抽样调查,客户综合满意度高达98.04%。"3·15"期间,记者走进光大永明人寿运营管理部,了解了光大永明人寿更多不为人 |
| 关 键 词： | 运营管理 客户服务水平 人寿 理赔服务 业务发展 服务热线 大集团 寿险公司 抽样调查 电话 |
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