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| 2007年度消费者申诉基本情况和热点分析 | |
| 作者单位： | 国家工商总局消费者权益保护局督导处; |
| 摘 要： | 一、2007年消费者申诉基本情况2007年,全国工商机关依托12315网络共受理咨询、申诉和举报等诉求总计5165631件,其中,咨询4156270件、申诉764309件、举报245052件 |
| 关 键 词： | 增长幅度 申诉 基本情况 工商机关 质量问题 热点分析 消费者权益 服务消费 消费纠纷 |
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