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| 服务质量管理研究评述 | |
| 作者姓名： | 刘秀瑞 |
| 作者单位： | 唐山市开平区综合职业技术学校 |
| 摘 要： | 20世纪中叶后．服务管理成为管理学界一个重要的研究领域．在一些理论方面取得了众多的研究成果。直到今天，服务质量的研究和管理仍是该领域的核心命题。 |
| 关 键 词： | 管理研究 服务质量 20世纪中叶 研究成果 服务管理 核心命题 管理学 |
| 文章编号： | 24075372 |
| 本文献已被 CNKI 维普 等数据库收录！ | |
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