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| EC环境下物流客户关系管理系统的设计与应用 | |
| 作者姓名： | 郑文玲 |
| 作者单位： | 广西科技大学管理学院 |
| 摘 要： | 1背景随着电子商务的深入发展,物流行业的市场竞争越来越激烈,越来越多的大小电商都自建物流以加强成本和效率的管控。在EC环境下,物流企业产品同质化和服务单一化的趋势越来越明显。 |
| 关 键 词： | 客户关系管理系统 物流行业 环境 EC 应用 设计 产品同质化 电子商务 |
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