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| 呼叫中心电信接入号码选择与400电信业务的应用分析 | |
| 引用本文： | 李连宏.呼叫中心电信接入号码选择与400电信业务的应用分析[J].华南金融电脑,2004,12(6):92-94. |
| 作者姓名： | 李连宏 |
| 作者单位： | 中国银行银行卡中心 |
| 摘 要： | 客户关系对任何企业来说都是至关重要的，特别是在当今企业向客户提供的产品种类、价格和质量水平日趋相同的情况下，客户服务更是显得越来越重要了。呼叫中心(Call Center)又称为客户服务中心(Customer Care Center)，是基于CTI(Computer Telephone Integration)技术，充分利用通信网和计算机网的最新技术功能集成并与企业结 |
| 关 键 词： | 呼叫中心 客户服务中心 自动应答系统 电信业务 |
| 修稿时间： | 2004年3月30日 |
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