| 零售业客户关系管理(CRM)系统分析研究 |
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| 引用本文： | 李建军.零售业客户关系管理(CRM)系统分析研究[J].哈尔滨商业大学学报(社会科学版),2007(3):13-14. |
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| 作者姓名： | 李建军 |
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| 作者单位： | 哈尔滨商业大学,经济学院,黑龙江,哈尔滨,150028 |
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| 基金项目： | 黑龙江省哲学社会科学基金 |
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| 摘 要： | 作为一种新的管理模式、业务营销理念和信息技术前沿产品,CRM已成为现代企业的一个重要研究方向.零售业间的行业竟争不断加剧,为了应对国内外同行的挑战,构筑竞争优势,结合零售业客户关系管理存在的问题,我们设计了基于数据挖掘的零售业CRM系统模块.
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| 关 键 词： | 零售业 客户关系管理(CRM) 数据挖掘 |
| 文章编号： | 1671-7112（2007）03-0013-02 |
| 收稿时间： | 2006-12-10 |
| 修稿时间： | 2006-12-10 |
The Research on Carrying out the VMI |
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| LI Jian-Jun.The Research on Carrying out the VMI[J].Journal of Harbin University of Commerce:Social Science Edition,2007(3):13-14. |
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| Authors: | LI Jian-Jun |
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| Institution: | Harbin University of Commerce, Harbin 150028, China |
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| Abstract: | Being a new administration pattem, a business marketing idea and an advanced IT product , CRM has already become an important research direction of modem enterprise, Industry competes for retail business aggravate unceasingly, in order to answer the challenge of home and abroad of the same occupation and to build a competitive edge, combining the existing problems in CRM, it suggests a module design of retail business based on data mining. |
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