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| 从顾客满意 到顾客忠诚 | |
| 作者姓名： | 晓云 |
| 作者单位： | |
| 摘 要： | "行业的利润来自重复购买的顾客;那些对你的产品、项目或服务赞不绝口,还把朋友也介绍来的顾客."戴明的这句话用在现今是再合适不过了,各个公司都在低迷的经济气候中抢夺顾客.本文将讨论为什么忠诚的顾客是最好的顾客. |
| 关 键 词： | 顾客满意 顾客忠诚 行业利润 企业 |
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