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| 基于消费者个人因素的顾客价值形成机制实证研究 | |
| 引用本文： | 朱佳.基于消费者个人因素的顾客价值形成机制实证研究[J].生产力研究,2012(1):96-98. |
| 作者姓名： | 朱佳 |
| 作者单位： | 中国民航飞行学院航空运输管理学院,四川广汉,618307 |
| 摘 要： | 文章基于顾客价值感知过程的分析,研究了消费者个人因素对顾客价值产生和评价的影响,构建了顾客价值形成模型。以民航市场为背景,通过对民航客运旅客的问卷调查,运用因子分析和方差分析进行实证研究。 |
| 关 键 词： | 消费者个人因素 顾客价值形成模型 民航市场 |
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