现代酒店危机管理预警系统的建立

现代酒店危机管理的重点是预防危机发生，及尽早地发现危机来临。建立一套能感应危机来临的信号报告系统，从而帮助酒店能够采取及时的行动，并迅速转入危机事件管理状态，这将成为酒店管理工作的中心任务。文章分析了建立酒店危机管理预警系统的原则及其意义，并提出建立信息收集系统、信息加工系统、决策系统、警报系统4个子系统，从而构建一个完整的酒店危机管理预警系统。