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| 我国保险服务创新存在的问题及原因分析 | |
| 作者姓名： | 刘琦 于晖 唐击波 |
| 作者单位： | 大地财险四川分公司，四川保监局，中国人寿重庆分公司 |
| 摘 要： | 我国保险公司自恢复国内业务以来,随着保险市场功能的进一步完善,在保险服务创新等方面做了一些有益的探索,服务意识有了一定提高,服务的各种功能、机构和所需的技术手段也基本建立起来。进入21世纪后,面对加入世贸组织后新的市场形势,国内保险公司都把产品和服务的创新作为自己取胜的利器。在经历了近两年产品大规模更新的浪潮之后,各公司的产品正处于一个相对稳定的时期,越来越呈现产品趋同的特点,以服务来推动保险公司发展的作用日益突出。尽管我国的保险服务创新取得了一定进步,但是,保险业服务仍然存在不少问题。一、我国保险服务创新… |
| 关 键 词： | 服务创新 保险公司 原因分析 市场功能 服务意识 21世纪 市场形势 世贸组织 国内 技术 |
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