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| 银行业务流程再造 | |
| 作者姓名： | 鹏行 |
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| 摘 要： | 银行业务流程再造的概念起源于企业再造理论.自1993年Hammer与Champy共同发表<企业再造>这本奠基之作后,再造理论便迅速席卷美国,并在全球企业管理界掀起了再造的热潮.企业再造是一种涉及业务流程彻底再设计的跨职能的创新,它将导致组织结构、文化、信息技术的同时变更.业务流程再造(BPR)作为企业再造的核心内容,就是针对企业竞争环境和顾客需求的变化,对业务流程进行彻底反思和全新设计,以求在速度、质量、成本、服务等方面引起绩效的重大改善. |
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