“驯养”与“产品的声音”

当我们说一个人在成长的时候，总是指其身体（外在规模）和内心（内在质量）两方面的成长，但不知为什么，当我们说到企业成长的时候，几乎总是单指其规模。这也许是因为一个公司的内在质量很难用数字来表达。对于不能用数字说清楚的东西，我们习惯于不去说它甚至不去想它。法国作家圣埃克苏佩里在他的著名童话《小王子》中说，这是成年人的习性。