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| 行动的榜样——对911公共危机事件处理的思考和认识 | |
| 引用本文： | 白灵,刘蕾,刘媛.行动的榜样——对911公共危机事件处理的思考和认识[J].魅力中国,2010(35):393-393. |
| 作者姓名： | 白灵 刘蕾 刘媛 |
| 作者单位： | 中国矿业大学,江苏徐州221116 |
| 摘 要： | 在公共危机管理中，领导者的行动和决策起着至关重要的作用。在9·11事件中，时任纽约市市长的朱利安尼发挥了很强的领导能力．领导纽约市民有秩序地度过了事件发生后的艰难时期。朱利安尼的成功，应归功于他的未雨绸缪、迅速反应以及坦诚面对公众，朱利安尼在9·11事件中如同一名英雄，用行动向公众提高了政府的公信力. |
| 关 键 词： | 危机管理 朱利安尼 行动 危机处理 |
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