国内外金融消费权益保护工作的实践与启示

一、部分国家和地区的做法（一）美国模式。2011年7月，美国出台了《多德·弗兰克华尔街改革与消费者保护法案》。根据该法案，美联储下设了相对独立的金融消费者保护局（CFPB），对提供信用卡、抵押贷款和其他贷款等消费者金融产品及服务的金融机构实施监督，保护金融消费者权益。主要职能包括：①金融消费者教育。在每年4月的“金融扫盲月”中，一般各联储银行通过多种方式对民众进行金融教育，提高国民的金融理财知识水平。CFPB主要通过设立专门内设机构、设立消费者咨询免费电话、网站提供基础金融知识、增强与消费者的互动等四种方式，加强对消费者金融教育。②制订或修订金融消费者保护法规。根据多德·弗兰克法案，7个联邦监管机构将相关权限移交至CFPB，由其负责制定与联邦消费者金融法律有关的条例、指令和指引。