| 满意度调查中样本数量的确定 |
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| 引用本文： | 王作成,高玉兰.满意度调查中样本数量的确定[J].市场研究,2005(4):31-33. |
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| 作者姓名： | 王作成 高玉兰 |
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| 作者单位： | 中国人民大学六西格玛质量管理研究中心;中国人民大学六西格玛质量管理研究中心 |
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| 摘 要： | 满意度调查中，使用范围很厂的是抽样调查方法。在实际的操作中，抽样调查又被划分为概率抽样和非概率抽样。概率抽样也称随机抽样，包括简单随机抽样、分层随机抽样、整群抽样、系统抽样、多阶段抽样等。它具有以下几个特点：每位顾客被抽中的概率是已知的．或是可以计算出来的；按一定的概率以随机原则抽取样本；当用样本对总体顾客满意度进行评估时。要考虑到该样本(或样本中的每位顾客)被抽中的概率。非概率抽样包括判断抽样、
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| 关 键 词： | 满意度调查 样本 概率抽样 抽样调查方法 简单随机抽样 顾客满意度 整群抽样 系统抽样 随机原则 多阶段 |
The Sample Number of Satisfaction Survey |
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| Zuo cheng Wang,Yulan Gao.The Sample Number of Satisfaction Survey[J].Marketing Research,2005(4):31-33. |
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| Authors: | Zuo cheng Wang Yulan Gao |
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