首页 | 本学科首页   官方微博 | 高级检索  
     检索      

满足顾客需求的质量改进论
引用本文:耿殿明.满足顾客需求的质量改进论[J].中国煤炭经济学院学报,2001,15(3):265-267.
作者姓名:耿殿明
摘    要:从分析顾客对质量需求的多样性入手,引入了“顾客满意链”的概念,通过论证指出,企业为了获得竞争中的领先优势,必须牢固遵循以顾客为中心的持续质量改进发展准则。

关 键 词:顾客需求  顾客满意  国际质量管理体系  企业
本文献已被 维普 等数据库收录!
设为首页 | 免责声明 | 关于勤云 | 加入收藏

Copyright©北京勤云科技发展有限公司  京ICP备09084417号