中国质量万里行促进会 清华大学中国企业研究中心提出中国服务质量发展现状报告

为进一步落实科学发展观,贯彻党中央、国务院关于加快服务业发展的要求和部署,促进“十一五”服务业发展主要目标的实现和任务的完成,中国质量万里行促进会、清华大学中国企业研究中心对改革开放以来我国服务质量的发展历程、成就和存在的问题进行分析,对进一步加强服务质量工作提出了具体建议。