| 旅游厕所游客体验的探索性研究 |
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| 引用本文： | 蒋婷,张峰,张博. 旅游厕所游客体验的探索性研究[J]. 旅游研究, 2019, 11(1): 55-69 |
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| 作者姓名： | 蒋婷 张峰 张博 |
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| 作者单位： | 济南大学 商学院,山东 济南,250002;华侨大学 旅游学院, 福建 泉州362021;青岛酒店管理职业技术学院 旅游与酒店管理学院, 山东 青岛266100;济南大学 商学院, 山东 济南250002;中国社会科学院 财经战略研究院, 北京100028 |
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| 摘 要： | 旅游厕所是旅游目的地的文明表征,亦是影响游客满意的关键因素和重要变量,目前学术界缺乏对游客视角下的旅游厕所体验研究。文章基于扎根理论的质性研究范式,对旅游厕所游客体验过程进行探索性研究,通过对105个样本的深度访谈,提炼出88个概念、17个范畴,归纳为六类主要范畴:可得性体验、卫生性体验、安全性体验、服务性体验、舒适性体验和互动性体验。同时发现,旅游厕所游客体验表现出与游客需要相一致的层级性,导致负面游客体验的最重要因素是卫生状况和设施设备等相关的生理性体验和功能性体验。不同游客体验存在差异。
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| 关 键 词： | 旅游厕所 游客 如厕体验 核心要素 |
An Exploratory Research on Experiences of Tourists in Tourism Restrooms |
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| JIANG Ting,ZHANG Feng,ZHANG Bo. An Exploratory Research on Experiences of Tourists in Tourism Restrooms[J]. Tourism Research, 2019, 11(1): 55-69 |
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| Authors: | JIANG Ting ZHANG Feng ZHANG Bo |
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| Affiliation: | (School of Business, University of Jinan ,Jinan 250002,Shandong,China;College of Tourism, Huaqiao University, Quanzhou 362021,Fujian,China;Qingdao Hotel Management College ,Qingdao 266100,Shandong,China;National Academy of Economic Strategy, Chinese Academy ofSocial Sciences, Beijing 100028,China) |
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| Abstract: | JIANG Ting;ZHANG Feng;ZHANG Bo(School of Business, University of Jinan ,Jinan 250002,Shandong,China;College of Tourism, Huaqiao University, Quanzhou 362021,Fujian,China;Qingdao Hotel Management College ,Qingdao 266100,Shandong,China;National Academy of Economic Strategy, Chinese Academy ofSocial Sciences, Beijing 100028,China) |
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| Keywords: | tourism restrooms tourists restroom experiences factors |
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