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| 重视客户关系管理提高银行核心竞争力 | |
| 引用本文： | 陈增圭.重视客户关系管理提高银行核心竞争力[J].金融电子化,2001(12):4-6. |
| 作者姓名： | 陈增圭 |
| 作者单位： | 深圳发展银行 行长助理 |
| 摘 要： | 一、前言近年来,国内银行业借鉴国际金融同业的成功经验,提出了"以客户为中心"的新的经营理念,加快了改革和发展的步伐。许多银行在服务创新上下 |
| 关 键 词： | 客户关系管理 银行核心竞争力 银行管理 |
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