上海日立过程管理的方法与实践

过程是一个把投入物转变成为预期产出物的系统。在《卓越绩效评价准则》国家标准中，过程是把企业战略转化为经营结果的载体。即：过程的选择以战略的选择为出发点。过程管理的重要性和必要性不言而明。实践证明，过程管理可以使企业在运营效率上超越竞争对手，创造竞争优势，从而成为企业的核心竞争力之一。